MTS: Inhaltsneuigkeiten

Auf den ersten Blick passiert nichts Neues, das routinierte "Geldverdienen" ohne Umwälzungen und Skandale bundesweiten Ausmaßes. Aber wenn wir genau hinsehen, können wir Anzeichen für eine sanfte Kursänderung des Unternehmens hin zu einer stärkeren Loyalität gegenüber seinen Inhaltspartnern erkennen.

Verlauf und Einrichtung

Fast zwei Monate sind vergangen, seit Pavel Roitberg, der ideologische Inspirator und Organisator der gesamten derzeitigen Struktur des MTS-Content-Geschäfts, MTS verlassen hat. Pavel war im Unternehmen für Mobile Commerce, Interactive Services, Datenübertragung und Content Services verantwortlich. Eine talentierte Führungspersönlichkeit, die meisterhaft mit der ganzen bunten Anbieter-Brüderlichkeit zurechtkam und MTS an die Spitze des Inhaltsverkaufs brachte.

Zweifellos wurde MTS durch die Einführung und aggressive Werbung umstrittener Inhalte „neuer Produkte“ „berühmt“. Dies sind die berüchtigten Abonnements, Premium-GPRS-Verkehrsabrechnung, Spiele am Rande eines Fouls mit der Möglichkeit, Inhalts-SMS mit einem roten Stift bei einem Guthaben von fast Null zu senden, clevere Werbeaktionen mit auferlegten „Pieps“ und Wettervorhersagen für verrücktes Geld , können Sie Projekte für eine lange Zeit auflisten. Im Geschäft, Geld von unaufmerksamen Abonnenten abzuheben, war das Unternehmen immer einen Schritt voraus, und Konkurrenten übernahmen die Erfahrung in den meisten Fällen gerne, aber mit etwas Verzögerung.

Andererseits brauchte man auch nicht über "Spielen mit einem Tor" zu sprechen. Die fortschrittlichsten Verwaltungs- und Überwachungssysteme, Abonnementverwaltungsschnittstellen, ein praktisches SMS-Hilfesystem, der Dienst "Inhaltsverbot" usw. wurden mit nicht weniger Effizienz und Effizienz implementiert. An Legal Content Scams wurden recht strenge Anforderungen in Bezug auf die Verfügbarkeit von „Agreements“ und Tarifen gestellt und umgehend auf Beschwerden reagiert. Die völlig anmaßenden Inhaltsmeister wurden gnadenlos bestraft, und seit anderthalb Jahren gilt die Anweisung „Der Kunde hat immer Recht“: Für jede Forderung des Kunden hatte der MTS-Mitarbeiter das Recht, das abgeschriebene Geld zurückzugeben für den Inhalt ohne Aussortieren und Herausfinden, wer, wann und welche Schaltfläche versehentlich gedrückt hat.

Man kann sagen, dass MTS die Abonnenten intensiv, aber freundlich und mit einem gewissen Respekt vor dem Einzelnen gemolken hat. Und die unverschämtesten Possen der Inhaltsanbieter wurden schnell durch Strafmaßnahmen in Form von Geldbußen und dosierten Einschlüssen von Zwangsinformationen über den Preis von SMS auf "schuldige" Kurznummern unterdrückt. Es entstand ein gut funktionierendes, mehr oder weniger ausgewogenes Ökosystem, geschärft durch Gewinnmaximierung und Minimierung negativer Folgen.

Der Weggang einer talentierten Führungskraft hatte zwangsläufig Auswirkungen auf das Funktionieren dieses sich dynamisch entwickelnden Ökosystems. Die Frage war, wie genau sie sich widerspiegelt und in welche Richtung sich das System entwickelt. Nach einigen sich abzeichnenden äußeren Anzeichen lassen sich bereits erste vorsichtige Annahmen über neue Trends treffen.

Teilweise Aufhebung des „Inhaltsverbots“

Verbot ausgehender Anrufe und SMS-Versand an Kurznummern. Die Geschichte dieses Dienstes hat mehr als ein Jahr, für Privatkunden erschien er erstmals offiziell im „Classy“-Tarif. Nicht zuletzt wegen dieser eingebauten Sicherung ist der Tarif zum Verkaufsschlager geworden: Es ist kein Geheimnis, dass sich „wertvolle und gefragte“ Content-Dienste vor allem an unintelligente Kids richten, die leicht in Fallen tappen. „Content-Sperre“ konnte man immer mit jedem Tarif verbinden, aber bis vor relativ kurzer Zeit geschah dies noch wie inoffiziell. In der Regel gingen sie aus persönlichem Gefallen zu Kunden, die bereits ernsthaftes Geld "bekommen" hatten. Im Rahmen der gesamtrussischen Kampagne zur Bekämpfung der Gesetzlosigkeit von Inhalten wurden alle Betreiber gezwungen, einen solchen Dienst einzuführen, dann wurde das „Inhaltsverbot“ legalisiert und für alle Tarife geöffnet, und eine Beschreibung des Dienstes erschien auf der Website. Der Dienst blockierte unter anderem eingehende SMS von Inhaltsnummern, wodurch die am persönlichen Konto haftenden Abonnementbluten sicher abfielen, als das „Verbot“ verbunden wurde.

Was ist jetzt passiert? Die vollständige Beschreibung von "Content Ban" wurde aus der allgemeinen Liste der zusätzlichen Dienste entfernt, Fragmente der Beschreibung mit der Liste der Ausnahmenummern wurden in den Abschnitt "Dienste nach Kurznummern" verschoben. In ihrer früheren Form ist die Beschreibung des Dienstes (bisher?) nur auf wenigen regionalen Seiten erhalten geblieben. Aber das ist nicht das Schlimmste. Letztendlich verbirgt das Contact Center die Existenz des Dienstes nicht und weigert sich nicht, ihn zu verbinden.

Erschwerend kommt hinzu, dass Inhalte ablehnen jetzt weder bestehende Abonnements stoppt noch neue daran hindert, sich anzumelden. Zitat aus dem aussagekräftigen Hinweis "interne Verwendung", der vor einigen Tagen zur Dienstbeschreibung hinzugefügt wurde:

Der Dienst "Inhaltsverbot" verbietet eingehende Inhalte, aber wenn der Kunde bereits vor dem Verbinden des Dienstes abonniert oder die Nummer auf der Webressource angegeben hat, dh sie tatsächlich im Abonnement deklariert hat, wird eine Abrechnung durchgeführt.

Das heißt, "Content Ban" blockiert aktive Abonnements nicht mehr und hindert Sie nicht daran, ein Abonnement auf den Kopf zu stellen, wenn Sie eine Telefonnummer auf der Website registrieren, und jetzt gibt es eine Mehrheit solcher betrügerischer und bedingt betrügerischer (mit eine tief verborgene "Vereinbarung") Abonnements. Richtig, "Inhaltsverbot" erlaubt Ihnen immer noch nicht, SMS an eine Kurznummer zu senden. Vor dem aktuellen "Upgrade" des Dienstes wurde seine Funktionsweise wie folgt beschrieben:

". Abonnements, die VOR und NACH der Aktivierung des Content-Ban-Dienstes bestellt wurden, werden nicht verlängert, da das Abonnement über den Empfang eingehender kostenpflichtiger SMS abgerechnet wird, die ebenfalls gesperrt werden (ab 10.05.2011).

Inhalte sind jetzt erschwinglicher

Die Rede ist von dem wenig beworbenen Service „Content for your pocket“, unsere ausführliche Analyse zu „Content-Pocket-Flights“ können Sie hier nachlesen. Die Essenz des „Dienstes“ ist die Möglichkeit, die Online-Abrechnung von Inhaltsdiensten „auf einem krummen Bock herumzureiten“. Im Normalmodus werden die Kosten für jede SMS (einschließlich Inhalt) sofort vom Konto abgebucht, und wenn das Guthaben nicht ausreicht, wird die SMS nicht gesendet. Benutzer, die sich dessen bewusst sind, scheuen sich nicht, SMS von Nummern mit einem kleinen Guthaben zu senden, und handeln nach dem Prinzip „Sie schreiben nicht mehr ab, als sie sowieso haben.“

Speziell für solche umsichtigen Menschen wurde der Service "Content for your pocket" entwickelt. Wenn das Guthaben nicht ausreicht, schreiben sie alles ab, was zum Zeitpunkt des Sendens der Inhalts-SMS vorhanden ist, und sperren das Telefon, und dann wartet das System geduldig auf Geld. Dementsprechend wird jede spätere Auffüllung des Kontos automatisch umgeleitet, um die "unterbezahlten" Dienste des Inhaltsanbieters bis zur vollständigen Bezahlung auszugleichen. Verpackt wurde diese Aktion in ein rechtlich einwandfreies „Agreement-Offerte“ mit MTS: Es stellt sich heraus, dass der User bewusst für den wertvollsten Content (etwa ein Bild mit einem Mädchen im Badeanzug) eine Vorauszahlung leistet und sich bereit erklärt, diesen zu nutzen picture für den persönlichen Bedarf für einen begrenzten Zeitraum mit der Verpflichtung zur vollständigen Zahlung in absehbarer Zeit. Und nach der Zahlung (Auffüllung des Guthabens) können Sie das Bild ohne Einschränkungen und moralisches Leiden weiter verwenden. Gott sei Dank wurden für diesen Fall nur ein Dutzend Content Rooms vergeben und nicht die teuersten.

Die schlechte Nachricht ist, dass die Aktion des wunderbaren Dienstes "Content for your pocket" vor einigen Tagen auf die teuersten Content-Nummern (304 Rubel) ausgedehnt wurde. Dieselben Nummern, die von Smartphone-Trojanern verwendet werden, um heimlich SMS-Nachrichten zu versenden. Und es ist nicht mehr verwunderlich, dass der „Dienst“ selbst (technisch ist es ein Dienst) „Erschwinglicher Inhalt“ mitsamt seiner Beschreibung von der MTS-Website verschwunden ist und Links aus Nachrichtentexten („Mehr über den Dienst“) nun nirgendwohin führen . Das "Vereinbarungsangebot" selbst ist jedoch immer noch an seinem ursprünglichen Platz, und wer möchte, kann sich damit vertraut machen.

Lass uns summen?

Als Nachtisch - eine mögliche zukünftige Preissteigerung des öffentlich beliebten Dienstes "Beep", wohin ohne? Der Preisanstieg ist moderat und wird höchstwahrscheinlich für die Mehrheit der Abonnenten unbemerkt bleiben. Wir können davon ausgehen, dass dies zur leichteren Wahrnehmung auf ganze Zahlen gerundet wird. Liste der vorgeschlagenen Änderungen:

  • Melodien in der Preisklasse 1 - 48 Rubel (jetzt 38,2 Rubel);
  • Melodien in der Preisklasse 2 -75 Rubel (jetzt 50,3 Rubel);
  • Melodien in der Preisklasse 3 - 85 Rubel (jetzt 75 Rubel);
  • Melodien in der Preisklasse 4 - 98 Rubel (jetzt 96,9 Rubel);
  • ein Paket von Melodien in der Preisklasse 6 - 75 Rubel (jetzt 50,3 Rubel).

Anstelle eines Lebenslaufs

Eigentlich besteht die Hauptidee darin, doppelt wachsam zu sein bei allen Arten von Inhalts-"Diensten", der Eingabe einer Telefonnummer auf der Website, unerwarteten "Updates" von Opera Mini und anderen Streichen. Die Zeiten sind heutzutage hart und Selbsthilfe bleibt das vertrauenswürdigste „Inhaltsverbot“.