MTS: 15 % (nicht) extra?

Die voraussichtliche Stornierung des Treuerabatts ist offiziell für den 8. Juli angesetzt. Das Programm, das sieben Jahre dauerte, hat seinen Nutzen für den Betreiber erschöpft und ist für neue Verbindungen fast vollständig geschlossen. Nun stehen die aktuellen Teilnehmer des Programms vor der Aufgabe, sich die sinnvollen 15 % Rabatt über den maximal möglichen Zeitraum zu erhalten.

Sie können die Nachrichten hier lesen, vorzugsweise nicht von einem mobilen Gerät. Da werden Sie automatisch zu den Neuigkeiten der pda-Version der Seite weitergeleitet, in denen sie das Wichtigste vergessen (oder „vergessen“) haben, den ersten Satz über die Streichung des 15%-Rabatts.

Daher poste ich, insbesondere für diejenigen, die das Internet von Telefonen, Tablets und anderen Nicht-Computern aus lesen, einen Screenshot der "korrekten" Version der Nachrichten. Ab dem 8. Juli können "Rabatte für Stammkunden" nur noch für den ULTRA-Tarif aktiviert werden, aber alle Rabattbedingungen für bestehende Programmteilnehmer bleiben erhalten. Hinter einem einfachen Satz verbergen sich in den Nachrichten ziemlich schwer verständliche Mechanismen zur Verlängerung und automatischen Verlängerung von Rabatten, aber wir werden darüber separat sprechen. Zunächst möchte ich verstehen, woher dieser Rabatt kommt, wie er sich entwickelt und verändert hat und warum er nicht mehr für den Betreiber geeignet ist.

Hintergrund

Rabatte, Werbeaktionen, Verkaufsprämien und andere Annehmlichkeiten, die den Verbraucher erfreuen, entstehen nicht aus heiterem Himmel. Es wird impliziert (und beworben), dass all diese Anmut erfunden und umgesetzt wird, um die Loyalität der Verbraucher zu erhöhen und eine ausgeprägte Bindung an die Marke zu bilden. Bis zu einem gewissen Grad stimmt das, aber fast jede Handlung ist darauf ausgerichtet, eine bestimmte nützliche Aufgabe zu lösen.

Im Frühjahr 2004 führte MTS einen Rabatt von 15 % ein, hauptsächlich um Abonnenten auf Vertragstarifen zu halten. Jeanstarife wurden mit einiger Verzögerung auf den Markt gebracht und die Preise für die damalige Zeit sehr attraktiv gestaltet. Bei den Verbraucherqualitäten erwies sich „Jeans“ als deutlich besser als viele Vertragstarife und es begann eine aktive Abwanderung von Vertragskunden zu „Jeans“. Was dem Betreiber natürlich nicht passte. Die damaligen „15 % Rabatt auf Orts- und Mobilfunkgespräche“ auf Vertragstarife lösten zwei Probleme: Der Preis einer „Vertrags“-Minute näherte sich dem „Denim“-Minutenpreis an, gleichzeitig wurde der Übergang zu „Jeans“-Tarifen blockiert , denn für den Wechsel von Vertrag zu Prepaid wurden im Rahmen des Rabatts hohe Bußgelder verordnet.

Im März 2006 hieß der Rabatt "Jahresvertrag", und im Februar 2009 fand ein Meilenstein statt: Der Rabatt "Progressiver Jahresvertrag" wurde um Prepaid-Tarife ohne Monatsgebühr erweitert. Entsprechend den neuen Bedingungen galt für fast alle bestehenden Tarife der „Progressive Jahresvertrag“, in dieser Form existiert das Programm bis heute. Der grundsätzliche Unterschied in Form einer Abonnementsgebühr zwischen Vertrags- und Prepaid-Tarifen war zu diesem Zeitpunkt bereits sehr verwischt, sodass in den „AGB“ die Begriffe „Tarifgruppe 1“ und „Tarifgruppe 2“ auftauchten. Für „Gruppe 1“ ist der Rabatt wirklich progressiv (von 15 % auf 25 %) und gilt für alle ausgehenden Anrufe, für „Gruppe 2“ sind es nur 15 % unabhängig von der Dienstzeit und gelten nur für Anrufe innerhalb des Netzes. Die "Progressivität" des Vertrags für Tarife der "Gruppe 2" (Prepaid-Tarife ohne Teilnehmer) ist die Möglichkeit, nach sechs Monaten Teilnahme am Programm einen Rabatt von 15% zu erhalten, einschließlich für Anrufe zu regionalen MTS-Teilnehmern.

Der zweite grundlegende Unterschied des "Progressiven Jahresvertrages" ergibt sich aus der Rabattverteilung auf fast alle Tarife und besteht in der praktisch vollständigen Ablehnung von Strafen für "Abtrünnige". Theoretisch gibt es Sanktionen für "Illoyalität", aber die bekommt man nur mit großem Aufwand auf den Kopf. Zumindest bei Prepaid-Tarifen - auf jeden Fall. Das ist logisch: 15% Rabatt nur für Anrufe innerhalb des Netzes ist keine so grandiose Großzügigkeit und verdient keine harte Strafe für Ungehorsam. Gemäß den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" zahlen wir 240 Rubel. für jeden Monat der Inanspruchnahme des Intranet-Rabatts nur im Falle einer Vertragskündigung oder Verweigerung der Teilnahme am Programm, ein Wechsel in einen anderen Tarif ist nicht untersagt. Selbst wenn das „Irreparable passiert“ ist, der Vertrag gekündigt und die DAP (Additional Subscription Fee, d.h. Bußgeld) verrechnet wird, dann kann der ehemalige Abonnent innerhalb von 90 Tagen eine Strafe zahlen und dann bereuen und einen neuen Vertrag abschließen. In diesem Fall wird der Betreiber dem verlorenen Lamm großzügig vergeben und den Betrag der Strafe auf das Konto zurückerstatten. Ohne das Recht, diesen Betrag an "lebendem" Geld abzuheben, aber dennoch menschlich.

Im Wesentlichen wurde der progressive Jahresvertrag in einen leicht zugänglichen Rabatt umgewandelt, praktisch ohne Verpflichtungen gegenüber dem Betreiber, die einzige Bedingung ist, den Vertrag nicht zu kündigen. Dies war wohl die richtige Entscheidung zu Beginn des Krisenjahres 2009, als die Betreiber aktiv darum kämpften, ihre Leistungsfähigkeit auf einem akzeptablen Niveau zu halten.

Den jüngsten Tarifereignissen nach zu urteilen, ist MTS jetzt mehr um die finanzielle Leistung besorgt, und der progressive Jahresvertrag ist eine hervorragende Reserve zur Steigerung der Rentabilität von Sprachdiensten. Die Streichung des Rabatts für alle Neuanschlüsse (außer ULTRA) bedeutet eine durchschnittliche Steigerung der Einnahmen einer neuen „Abonnentenseele“ um 5-7 Prozent, und das ohne ungeliebte „Optimierungen“ und Preiserhöhungen. Eigentlich läutete am 11. Mai die „erste Glocke“, als eine modifizierte Version des „Super Zero“-Tarifs auf den Markt kam, der nun als „Flaggschiff“ deklariert und aktiv beworben wird. Am 24. und 25. Mai wurden wir darüber informiert, dass für das neue Flaggschiff kein Rabatt von 15 % gewährt wurde. Hier können Sie darüber nachlesen.

Rabatttechnik

Die Nachrichtenbeschreibung lautet "Für aktuelle Mitglieder ändern sich die Bedingungen unabhängig von ihrem Tarifplan nicht." Daher ist der erste Schritt, nicht zu faul zu sein, zum Internetassistenten zu gehen und zu prüfen, ob der Rabatt verbunden ist. Wenn nicht, dann verbinde dich, während sie geben.

Weil es heißt: „Die Bedingungen ändern sich nicht. “, dann dürfte die Version der „Terms“ vom 24. Mai 2001, die jetzt auf der MTS-Website steht, die letzte sein. Und diese Version der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ soll „lebenslang bedingt“ für alle sein, die den Rabatt vor dem 8. Juli verbunden haben. Dieses Dokument kann hier von unserer Website heruntergeladen werden, es könnte sich in Zukunft als nützlich erweisen.

Der Vorgang zum Verbinden des Rabatts wurde automatisiert, dies kann in einem einfachen Schritt im Internetassistenten durchgeführt werden. Aber es gibt einen kleinen Trick: Niemand verbietet es, die Teilnahme auf eigene Faust über den Internet-Assistenten zu verlängern, aber eine solche Möglichkeit erscheint erst am nächsten Tag nach der automatischen Abschaltung vom Programm nach einem Jahr. Und natürlich wurde eine solche Verbindung mit einer Zwangspause als „neu“ angesehen, das Abonnentenerlebnis auf Null zurückgesetzt und erneut ein Rabatt von 15% gewährt. Nach dem 8. Juli ist es nicht mehr möglich, den Rabatt über den Internetassistenten zu verlängern, denken Sie daran.

Niemand verbietet es jedoch, ein paar Wochen (nicht früher als einen Monat) vor Ablauf des Rabatts ein Salongeschäft zu besuchen oder ein Fax mit einem Verlängerungsantrag zu senden. Das Antragsformular kann hier heruntergeladen werden. Zum Vertragstarif kann die Teilnahme am Programm automatisch verlängert werden, es gibt eine entsprechende Klausel im Antrag. Wenn die Nummer länger als 120 (oder sogar weniger) Tage inaktiv ist, kann der Vertrag zwar formell gekündigt werden - auf Initiative des Abonnenten. Und theoretisch können sie für den Zeitraum vom Tag der nächsten Verlängerung des Rabatts bis zur Vertragsbeendigung ein Bußgeld anfallen und versuchen, es zurückzufordern. Dies ist jedoch unwahrscheinlich, die Rechtsprechungspraxis zu Ansprüchen dieser Art ist für den Betreiber enttäuschend.

Im Modus der automatischen Verlängerung des Rabatts gibt es einen weiteren potenziellen "Hinterhalt": Beim Wechsel von einem Vertragstarif auf Prepaid fällt nicht die automatische Verlängerung des Rabatts weg (ist nicht vorgesehen Prepaid-Tarife), sondern den gesamten Rabatt. Sie müssen es über das Kontaktzentrum oder den RTK-Salonladen wiederherstellen, und dort ändert sich das Personal schnell und bereits sechs Monate nach der Aufhebung der öffentlichen Option weiß niemand davon. Wenn Sie an Ihrer Überzeugungskraft zweifeln, sollten Sie die automatische Verlängerung des Rabatts beispielsweise auf MAXI Plus nicht aktivieren. Man weiß nie, was ist, wenn sich herausstellt, dass der aktuelle RED Energy rentabler ist als die neuen Tarife, die noch nicht erschienen sind, und Sie unter Beibehaltung des Rabatts darauf umsteigen möchten?

Bleibt die Möglichkeit, zwischen den Tarifen zu wechseln und den Rabatt zu sparen, bestehen? Es gibt keine absolute Gewissheit. Sieht der für den Übergang gewählte Tarif eine Ermäßigung nach den alten „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ vor, dann sollte die Ermäßigung während der Umstellung nicht abgeschaltet werden, da es sich sonst um einen Verstoß gegen die genannten „Für bestehende Teilnehmer gelten die Bedingungen nicht unabhängig von ihrem Tarifplan ändern." Ob es in der Praxis abgeschaltet wird, werden wir nach dem 8. Juli erfahren. Beim Wechsel in neue Tarife (ab dem letzten „Super Zero“) wird der Rabatt natürlich nicht gespeichert. In jedem Fall sehen die alten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" keine Strafen für etwaige Tarifwechsel vor.

Bei den neuen „Bedingungen“ für den Rabatt, die theoretisch am 8. Juli erscheinen sollen, ist Raten auf Kaffeesatz unproduktiv. Wenn die neuen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ erneut eine Klausel des Modells von 2004 über eine Geldbuße für den Wechsel zu einem Tarif enthalten, der nicht am Programm teilnimmt, können neuen ULTRA-Abonnenten, die den Rabatt angeschlossen haben, angeboten werden, zusätzliche 570 Rubel zu zahlen für jeden Tarifwechsel. für jeden Monat der Nutzung des Rabatts. Auch dies ist nur eine Vermutung und nicht sehr wahrscheinlich. Ich spreche es als dringende Empfehlung aus, den Rabatt nicht an alle neuen ULTRA-Abonnenten nach dem 8. Juli zu binden. Zumindest bis zur Veröffentlichung einer neuen Version der „Bedingungen“ und einem gründlichen Studium dieses Dokuments.

Perspektiven

Im Allgemeinen müssen Sie dem Betreiber für die Kündigung des Rabattprogramms nicht sehr böse sein. Der Mohr hat seinen Job gemacht, und sie „verlassen“ ihn, das Geben von Rabatten/Boni ist eine rein freiwillige Angelegenheit. Übrigens über Boni. Das Bonusprogramm flößt den Abonnenten keine schlechtere Loyalität ein als das Rabattprogramm und ist für den Betreiber viel rentabler. Schließlich ermöglicht der Rabatt dem Abonnenten, weniger auszugeben, und zwar "hier und jetzt". Einen Monat später gibt der Bonus einen Teil dessen zurück, was bereits ausgegeben wurde, fangen Sie die Differenz ein? Positiv ist, dass sich das Bonusprogramm weiterentwickeln und erweitern wird. So bieten sie beispielsweise bereits für 700 Punkte an, sich kostenlos zu verbinden und den Dienst „Überall zu Hause“ einen Monat lang kostenlos zu nutzen.

MTS: 15 % (nicht) extra?

Die voraussichtliche Stornierung des Treuerabatts ist offiziell für den 8. Juli angesetzt. Das siebenjährige Programm hat seinen Nutzen für den Betreiber erschöpft und ist für neue Verbindungen fast vollständig geschlossen. Nun stehen die aktuellen Teilnehmer des Programms vor der Aufgabe, die sinnvollen 15 % Rabatt für den maximal möglichen Zeitraum zu erhalten.

Sie können die Nachrichten hier lesen, vorzugsweise nicht von einem mobilen Gerät. Da werden Sie automatisch zu den Neuigkeiten der pda-Version der Seite weitergeleitet, in denen sie das Wichtigste vergessen (oder „vergessen“) haben, den ersten Satz über die Streichung des 15%-Rabatts.

Daher poste ich, insbesondere für diejenigen, die das Internet von Telefonen, Tablets und anderen Nicht-Computern aus lesen, einen Screenshot der "korrekten" Version der Nachrichten. Ab dem 8. Juli können "Rabatte für Stammkunden" nur noch für den ULTRA-Tarif aktiviert werden, aber alle Rabattbedingungen für bestehende Programmteilnehmer bleiben erhalten. Hinter einem einfachen Satz verbergen sich in den Nachrichten ziemlich schwer verständliche Mechanismen zur Verlängerung und automatischen Verlängerung von Rabatten, aber wir werden darüber separat sprechen. Zunächst möchte ich verstehen, woher dieser Rabatt kommt, wie er sich entwickelt und verändert hat und warum er nicht mehr für den Betreiber geeignet ist.

Hintergrund

Rabatte, Werbeaktionen, Verkaufsprämien und andere Annehmlichkeiten, die den Verbraucher erfreuen, entstehen nicht aus heiterem Himmel. Es wird impliziert (und beworben), dass all diese Anmut erfunden und umgesetzt wird, um die Loyalität der Verbraucher zu erhöhen und eine ausgeprägte Bindung an die Marke zu bilden. Bis zu einem gewissen Grad stimmt das, aber fast jede Handlung ist darauf ausgerichtet, eine bestimmte nützliche Aufgabe zu lösen.

Im Frühjahr 2004 führte MTS einen Rabatt von 15 % ein, hauptsächlich um Abonnenten auf Vertragstarifen zu halten. Jeanstarife wurden mit einiger Verzögerung auf den Markt gebracht und die Preise für die damalige Zeit sehr attraktiv gestaltet. Bei den Verbraucherqualitäten erwies sich „Jeans“ als deutlich besser als viele Vertragstarife und es begann eine aktive Abwanderung von Vertragskunden zu „Jeans“. Was dem Betreiber natürlich nicht passte. Die damaligen „15 % Rabatt auf Orts- und Mobilfunkgespräche“ auf Vertragstarife lösten zwei Probleme: Der Preis einer „Vertrags“-Minute näherte sich dem „Denim“-Minutenpreis an, gleichzeitig wurde der Übergang zu „Jeans“-Tarifen blockiert , denn für den Wechsel von Vertrag zu Prepaid wurden im Rahmen des Rabatts hohe Bußgelder verordnet.

Im März 2006 hieß der Rabatt "Jahresvertrag", und im Februar 2009 fand ein Meilenstein statt: Der Rabatt "Progressiver Jahresvertrag" wurde um Prepaid-Tarife ohne Monatsgebühr erweitert. Entsprechend den neuen Bedingungen galt für fast alle bestehenden Tarife der „Progressive Jahresvertrag“, in dieser Form existiert das Programm bis heute. Der grundsätzliche Unterschied in Form einer Abonnementsgebühr zwischen Vertrags- und Prepaid-Tarifen war zu diesem Zeitpunkt bereits sehr verwischt, sodass in den „AGB“ die Begriffe „Tarifgruppe 1“ und „Tarifgruppe 2“ auftauchten. Für „Gruppe 1“ ist der Rabatt wirklich progressiv (von 15 % auf 25 %) und gilt für alle ausgehenden Anrufe, für „Gruppe 2“ sind es nur 15 % unabhängig von der Dienstzeit und gelten nur für Anrufe innerhalb des Netzes. Die "Progressivität" des Vertrags für Tarife der "Gruppe 2" (Prepaid-Tarife ohne Teilnehmer) ist die Möglichkeit, nach sechs Monaten Teilnahme am Programm einen Rabatt von 15% zu erhalten, einschließlich für Anrufe zu regionalen MTS-Teilnehmern.

Der zweite grundlegende Unterschied des "Progressiven Jahresvertrages" ergibt sich aus der Rabattverteilung auf fast alle Tarife und besteht in der praktisch vollständigen Ablehnung von Strafen für "Abtrünnige". Theoretisch gibt es Sanktionen für "Illoyalität", aber die bekommt man nur mit großem Aufwand auf den Kopf. Zumindest bei Prepaid-Tarifen - auf jeden Fall. Das ist logisch: 15% Rabatt nur für Anrufe innerhalb des Netzes ist keine so grandiose Großzügigkeit und verdient keine harte Strafe für Ungehorsam. Gemäß den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" zahlen wir 240 Rubel. für jeden Monat der Inanspruchnahme des Intranet-Rabatts nur im Falle einer Vertragskündigung oder Verweigerung der Teilnahme am Programm, ein Wechsel in einen anderen Tarif ist nicht untersagt. Selbst wenn das „Irreparable passiert“ ist, der Vertrag gekündigt und die DAP (Additional Subscription Fee, d.h. Bußgeld) verrechnet wird, dann kann der ehemalige Abonnent innerhalb von 90 Tagen eine Strafe zahlen und dann bereuen und einen neuen Vertrag abschließen. In diesem Fall wird der Betreiber dem verlorenen Lamm großzügig vergeben und den Betrag der Strafe auf das Konto zurückerstatten. Ohne das Recht, diesen Betrag an "lebendem" Geld abzuheben, aber dennoch menschlich.

Im Wesentlichen wurde der progressive Jahresvertrag in einen leicht zugänglichen Rabatt umgewandelt, praktisch ohne Verpflichtungen gegenüber dem Betreiber, die einzige Bedingung ist, den Vertrag nicht zu kündigen. Dies war wohl die richtige Entscheidung zu Beginn des Krisenjahres 2009, als die Betreiber aktiv darum kämpften, ihre Leistungsfähigkeit auf einem akzeptablen Niveau zu halten.

Den jüngsten Tarifereignissen nach zu urteilen, ist MTS jetzt mehr um die finanzielle Leistung besorgt, und der progressive Jahresvertrag ist eine hervorragende Reserve zur Steigerung der Rentabilität von Sprachdiensten. Die Streichung des Rabatts für alle Neuanschlüsse (außer ULTRA) bedeutet eine durchschnittliche Steigerung der Einnahmen einer neuen „Abonnentenseele“ um 5-7 Prozent, und das ohne ungeliebte „Optimierungen“ und Preiserhöhungen. Eigentlich läutete am 11. Mai die „erste Glocke“, als eine modifizierte Version des „Super Zero“-Tarifs auf den Markt kam, der nun als „Flaggschiff“ deklariert und aktiv beworben wird. Am 24. und 25. Mai wurden wir darüber informiert, dass für das neue Flaggschiff kein Rabatt von 15 % gewährt wurde. Hier können Sie darüber nachlesen.

Rabatttechnik

Die Nachrichtenbeschreibung lautet "Für aktuelle Mitglieder ändern sich die Bedingungen unabhängig von ihrem Tarifplan nicht." Daher ist der erste Schritt, nicht zu faul zu sein, zum Internetassistenten zu gehen und zu prüfen, ob der Rabatt verbunden ist. Wenn nicht, dann verbinde dich, während sie geben.

Weil es heißt: „Die Bedingungen ändern sich nicht. “, dann dürfte die Version der „Terms“ vom 24. Mai 2001, die jetzt auf der MTS-Website steht, die letzte sein. Und diese Version der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ soll „lebenslang bedingt“ für alle sein, die den Rabatt vor dem 8. Juli verbunden haben. Dieses Dokument kann hier von unserer Website heruntergeladen werden, es könnte sich in Zukunft als nützlich erweisen.

Der Vorgang zum Verbinden des Rabatts wurde automatisiert, dies kann in einem einfachen Schritt im Internetassistenten durchgeführt werden. Aber es gibt einen kleinen Trick: Niemand verbietet es, die Teilnahme auf eigene Faust über den Internet-Assistenten zu verlängern, aber eine solche Möglichkeit erscheint erst am nächsten Tag nach der automatischen Abschaltung vom Programm nach einem Jahr. Und natürlich wurde eine solche Verbindung mit einer Zwangspause als „neu“ angesehen, das Abonnentenerlebnis auf Null zurückgesetzt und erneut ein Rabatt von 15% gewährt. Nach dem 8. Juli ist es nicht mehr möglich, den Rabatt über den Internetassistenten zu verlängern, denken Sie daran.

Niemand verbietet es jedoch, ein paar Wochen (nicht früher als einen Monat) vor Ablauf des Rabatts ein Salongeschäft zu besuchen oder ein Fax mit einem Verlängerungsantrag zu senden. Das Antragsformular kann hier heruntergeladen werden. Zum Vertragstarif kann die Teilnahme am Programm automatisch verlängert werden, es gibt eine entsprechende Klausel im Antrag. Wenn die Nummer länger als 120 (oder sogar weniger) Tage inaktiv ist, kann der Vertrag zwar formell gekündigt werden - auf Initiative des Abonnenten. Und theoretisch können sie für den Zeitraum vom Tag der nächsten Verlängerung des Rabatts bis zur Vertragsbeendigung ein Bußgeld anfallen und versuchen, es zurückzufordern. Dies ist jedoch unwahrscheinlich, die Rechtsprechungspraxis zu Ansprüchen dieser Art ist für den Betreiber enttäuschend.

Im Modus der automatischen Verlängerung des Rabatts gibt es einen weiteren potenziellen "Hinterhalt": Beim Wechsel von einem Vertragstarif auf Prepaid fällt nicht die automatische Verlängerung des Rabatts weg (ist nicht vorgesehen Prepaid-Tarife), sondern den gesamten Rabatt. Sie müssen es über das Kontaktzentrum oder den RTK-Salonladen wiederherstellen, und dort ändert sich das Personal schnell und bereits sechs Monate nach der Aufhebung der öffentlichen Option weiß niemand davon. Wenn Sie an Ihrer Überzeugungskraft zweifeln, sollten Sie die automatische Verlängerung des Rabatts beispielsweise auf MAXI Plus nicht aktivieren. Man weiß nie, was ist, wenn sich herausstellt, dass der aktuelle RED Energy rentabler ist als die neuen Tarife, die noch nicht erschienen sind, und Sie unter Beibehaltung des Rabatts darauf umsteigen möchten?

Bleibt die Möglichkeit, zwischen den Tarifen zu wechseln und den Rabatt zu sparen, bestehen? Es gibt keine absolute Gewissheit. Sieht der für den Übergang gewählte Tarif eine Ermäßigung nach den alten „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ vor, dann sollte die Ermäßigung während der Umstellung nicht abgeschaltet werden, da es sich sonst um einen Verstoß gegen die genannten „Für bestehende Teilnehmer gelten die Bedingungen nicht unabhängig von ihrem Tarifplan ändern." Ob es in der Praxis abgeschaltet wird, werden wir nach dem 8. Juli erfahren. Beim Wechsel in neue Tarife (ab dem letzten „Super Zero“) wird der Rabatt natürlich nicht gespeichert. In jedem Fall sehen die alten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" keine Strafen für etwaige Tarifwechsel vor.

Bei den neuen „Bedingungen“ für den Rabatt, die theoretisch am 8. Juli erscheinen sollen, ist Raten auf Kaffeesatz unproduktiv. Wenn die neuen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ erneut eine Klausel des Modells von 2004 über eine Geldbuße für den Wechsel zu einem Tarif enthalten, der nicht am Programm teilnimmt, können neuen ULTRA-Abonnenten, die den Rabatt angeschlossen haben, angeboten werden, zusätzliche 570 Rubel zu zahlen für jeden Tarifwechsel. für jeden Monat der Nutzung des Rabatts. Auch dies ist nur eine Vermutung und nicht sehr wahrscheinlich. Ich spreche es als dringende Empfehlung aus, den Rabatt nicht an alle neuen ULTRA-Abonnenten nach dem 8. Juli zu binden. Zumindest bis zur Veröffentlichung einer neuen Version der „Bedingungen“ und einem gründlichen Studium dieses Dokuments.

Perspektiven

Im Allgemeinen müssen Sie dem Betreiber für die Kündigung des Rabattprogramms nicht sehr böse sein. Der Mohr hat seinen Job gemacht, und sie „verlassen“ ihn, das Geben von Rabatten/Boni ist eine rein freiwillige Angelegenheit. Übrigens über Boni. Das Bonusprogramm flößt den Abonnenten keine schlechtere Loyalität ein als das Rabattprogramm und ist für den Betreiber viel rentabler. Schließlich ermöglicht der Rabatt dem Abonnenten, weniger auszugeben, und zwar "hier und jetzt". Einen Monat später gibt der Bonus einen Teil dessen zurück, was bereits ausgegeben wurde, fangen Sie die Differenz ein? Positiv ist, dass sich das Bonusprogramm weiterentwickeln und erweitern wird. So bieten sie beispielsweise bereits für 700 Punkte an, sich kostenlos zu verbinden und den Dienst „Überall zu Hause“ einen Monat lang kostenlos zu nutzen.

MTS: 15 % (nicht) extra?

Die voraussichtliche Stornierung des Treuerabatts ist offiziell für den 8. Juli angesetzt. Das siebenjährige Programm hat seinen Nutzen für den Betreiber erschöpft und ist für neue Verbindungen fast vollständig geschlossen. Nun stehen die aktuellen Teilnehmer des Programms vor der Aufgabe, die sinnvollen 15 % Rabatt für den maximal möglichen Zeitraum zu erhalten.

Sie können die Nachrichten hier lesen, vorzugsweise nicht von einem mobilen Gerät. Da werden Sie automatisch zu den Neuigkeiten der pda-Version der Seite weitergeleitet, in denen sie das Wichtigste vergessen (oder „vergessen“) haben, den ersten Satz über die Streichung des 15%-Rabatts.

Daher poste ich, insbesondere für diejenigen, die das Internet von Telefonen, Tablets und anderen Nicht-Computern aus lesen, einen Screenshot der "korrekten" Version der Nachrichten. Ab dem 8. Juli können "Rabatte für Stammkunden" nur noch für den ULTRA-Tarif aktiviert werden, aber alle Rabattbedingungen für bestehende Programmteilnehmer bleiben erhalten. Hinter einem einfachen Satz verbergen sich in den Nachrichten ziemlich schwer verständliche Mechanismen zur Verlängerung und automatischen Verlängerung von Rabatten, aber wir werden darüber separat sprechen. Zunächst möchte ich verstehen, woher dieser Rabatt kommt, wie er sich entwickelt und verändert hat und warum er nicht mehr für den Betreiber geeignet ist.

Hintergrund

Rabatte, Werbeaktionen, Verkaufsprämien und andere Annehmlichkeiten, die den Verbraucher erfreuen, entstehen nicht aus heiterem Himmel. Es wird impliziert (und beworben), dass all diese Anmut erfunden und umgesetzt wird, um die Loyalität der Verbraucher zu erhöhen und eine ausgeprägte Bindung an die Marke zu bilden. Bis zu einem gewissen Grad stimmt das, aber fast jede Handlung ist darauf ausgerichtet, eine bestimmte nützliche Aufgabe zu lösen.

Im Frühjahr 2004 führte MTS einen Rabatt von 15 % ein, hauptsächlich um Abonnenten auf Vertragstarifen zu halten. Jeanstarife wurden mit einiger Verzögerung auf den Markt gebracht und die Preise für die damalige Zeit sehr attraktiv gestaltet. Bei den Verbraucherqualitäten erwies sich „Jeans“ als deutlich besser als viele Vertragstarife und es begann eine aktive Abwanderung von Vertragskunden zu „Jeans“. Was dem Betreiber natürlich nicht passte. Die damaligen „15 % Rabatt auf Orts- und Mobilfunkgespräche“ auf Vertragstarife lösten zwei Probleme: Der Preis einer „Vertrags“-Minute näherte sich dem „Denim“-Minutenpreis an, gleichzeitig wurde der Übergang zu „Jeans“-Tarifen blockiert , denn für den Wechsel von Vertrag zu Prepaid wurden im Rahmen des Rabatts hohe Bußgelder verordnet.

Im März 2006 hieß der Rabatt "Jahresvertrag", und im Februar 2009 fand ein Meilenstein statt: Der Rabatt "Progressiver Jahresvertrag" wurde um Prepaid-Tarife ohne Monatsgebühr erweitert. Entsprechend den neuen Bedingungen galt für fast alle bestehenden Tarife der „Progressive Jahresvertrag“, in dieser Form existiert das Programm bis heute. Der grundsätzliche Unterschied in Form einer Abonnementsgebühr zwischen Vertrags- und Prepaid-Tarifen war zu diesem Zeitpunkt bereits sehr verwischt, sodass in den „AGB“ die Begriffe „Tarifgruppe 1“ und „Tarifgruppe 2“ auftauchten. Für „Gruppe 1“ ist der Rabatt wirklich progressiv (von 15 % auf 25 %) und gilt für alle ausgehenden Anrufe, für „Gruppe 2“ sind es nur 15 % unabhängig von der Dienstzeit und gelten nur für Anrufe innerhalb des Netzes. Die "Progressivität" des Vertrags für Tarife der "Gruppe 2" (Prepaid-Tarife ohne Teilnehmer) ist die Möglichkeit, nach sechs Monaten Teilnahme am Programm einen Rabatt von 15% zu erhalten, einschließlich für Anrufe zu regionalen MTS-Teilnehmern.

Der zweite grundlegende Unterschied des "Progressiven Jahresvertrages" ergibt sich aus der Rabattverteilung auf fast alle Tarife und besteht in der praktisch vollständigen Ablehnung von Strafen für "Abtrünnige". Theoretisch gibt es Sanktionen für "Illoyalität", aber die bekommt man nur mit großem Aufwand auf den Kopf. Zumindest bei Prepaid-Tarifen - auf jeden Fall. Das ist logisch: 15% Rabatt nur für Anrufe innerhalb des Netzes ist keine so grandiose Großzügigkeit und verdient keine harte Strafe für Ungehorsam. Gemäß den "Bedingungen" zahlen wir 240 Rubel. für jeden Monat der Inanspruchnahme des Intranet-Rabatts nur im Falle einer Vertragskündigung oder Verweigerung der Teilnahme am Programm, ein Wechsel in einen anderen Tarif ist nicht untersagt. Selbst wenn das „Irreparable passiert“ ist, der Vertrag gekündigt und die DAP (Additional Subscription Fee, d.h. Bußgeld) verrechnet wird, dann kann der ehemalige Abonnent innerhalb von 90 Tagen eine Strafe zahlen und dann bereuen und einen neuen Vertrag abschließen. In diesem Fall wird der Betreiber dem verlorenen Lamm großzügig vergeben und den Betrag der Strafe auf das Konto zurückerstatten. Ohne das Recht, diesen Betrag an "lebendem" Geld abzuheben, aber dennoch menschlich.

Rabatttechnik

Die Nachrichtenbeschreibung lautet "Für aktuelle Mitglieder ändern sich die Bedingungen unabhängig von ihrem Tarifplan nicht." Daher ist der erste Schritt, nicht zu faul zu sein, zum Internetassistenten zu gehen und zu prüfen, ob der Rabatt verbunden ist. Wenn nicht, dann verbinde dich, während sie geben.

Weil es heißt: „Die Bedingungen ändern sich nicht. “, dann dürfte die Version der „Terms“ vom 24. Mai 2001, die jetzt auf der MTS-Website steht, die letzte sein. Und diese Version der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ soll „lebenslang bedingt“ für alle sein, die den Rabatt vor dem 8. Juli verbunden haben. Dieses Dokument kann hier von unserer Website heruntergeladen werden, es könnte sich in Zukunft als nützlich erweisen.

Der Vorgang zum Verbinden des Rabatts wurde automatisiert, dies kann in einem einfachen Schritt im Internetassistenten durchgeführt werden. Aber es gibt einen kleinen Trick: Niemand verbietet es, die Teilnahme auf eigene Faust über den Internet-Assistenten zu verlängern, aber eine solche Möglichkeit erscheint erst am nächsten Tag nach der automatischen Abschaltung vom Programm nach einem Jahr. Und natürlich wurde eine solche Verbindung mit einer Zwangspause als „neu“ angesehen, das Abonnentenerlebnis auf Null zurückgesetzt und erneut ein Rabatt von 15% gewährt. Nach dem 8. Juli ist es nicht mehr möglich, den Rabatt über den Internetassistenten zu verlängern, denken Sie daran.

Niemand verbietet es jedoch, ein paar Wochen (nicht früher als einen Monat) vor Ablauf des Rabatts ein Salongeschäft zu besuchen oder ein Fax mit einem Verlängerungsantrag zu senden. Das Antragsformular kann hier heruntergeladen werden. Zum Vertragstarif kann die Teilnahme am Programm automatisch verlängert werden, es gibt eine entsprechende Klausel im Antrag. Wenn die Nummer länger als 120 (oder sogar weniger) Tage inaktiv ist, kann der Vertrag zwar formell gekündigt werden - auf Initiative des Abonnenten. Und theoretisch können sie für den Zeitraum vom Tag der nächsten Verlängerung des Rabatts bis zur Vertragsbeendigung ein Bußgeld anfallen und versuchen, es zurückzufordern. Dies ist jedoch unwahrscheinlich, die Rechtsprechungspraxis zu Ansprüchen dieser Art ist für den Betreiber enttäuschend.

Im Modus der automatischen Verlängerung des Rabatts gibt es einen weiteren potenziellen "Hinterhalt": Beim Wechsel von einem Vertragstarif auf Prepaid fällt nicht die automatische Verlängerung des Rabatts weg (ist nicht vorgesehen Prepaid-Tarife), sondern den gesamten Rabatt. Sie müssen es über das Kontaktzentrum oder den RTK-Salonladen wiederherstellen, und dort ändert sich das Personal schnell und bereits sechs Monate nach der Aufhebung der öffentlichen Option weiß niemand davon. Wenn Sie an Ihrer Überzeugungskraft zweifeln, sollten Sie die automatische Verlängerung des Rabatts beispielsweise auf MAXI Plus nicht aktivieren. Man weiß nie, was ist, wenn sich herausstellt, dass der aktuelle RED Energy rentabler ist als die neuen Tarife, die noch nicht erschienen sind, und Sie unter Beibehaltung des Rabatts darauf umsteigen möchten?

Bleibt die Möglichkeit, zwischen den Tarifen zu wechseln und den Rabatt zu sparen, bestehen? Es gibt keine absolute Gewissheit. Sieht der für den Übergang gewählte Tarif eine Ermäßigung nach den alten „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ vor, dann sollte die Ermäßigung während der Umstellung nicht abgeschaltet werden, da es sich sonst um einen Verstoß gegen die genannten „Für bestehende Teilnehmer gelten die Bedingungen nicht unabhängig von ihrem Tarifplan ändern." Ob es in der Praxis abgeschaltet wird, werden wir nach dem 8. Juli erfahren. Beim Wechsel in neue Tarife (ab dem letzten „Super Zero“) wird der Rabatt natürlich nicht gespeichert. In jedem Fall sehen die alten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" keine Strafen für etwaige Tarifwechsel vor.

Bei den neuen „Bedingungen“ für den Rabatt, die theoretisch am 8. Juli erscheinen sollen, ist Raten auf Kaffeesatz unproduktiv. Wenn die neuen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ erneut eine Klausel des Modells von 2004 über eine Geldbuße für den Wechsel zu einem Tarif enthalten, der nicht am Programm teilnimmt, können neuen ULTRA-Abonnenten, die den Rabatt angeschlossen haben, angeboten werden, zusätzliche 570 Rubel zu zahlen für jeden Tarifwechsel. für jeden Monat der Nutzung des Rabatts. Auch dies ist nur eine Vermutung und nicht sehr wahrscheinlich. Ich spreche es als dringende Empfehlung aus, den Rabatt nicht an alle neuen ULTRA-Abonnenten nach dem 8. Juli zu binden. Zumindest bis zur Veröffentlichung einer neuen Version der „Bedingungen“ und einem gründlichen Studium dieses Dokuments.

Perspektiven

Im Allgemeinen müssen Sie dem Betreiber für die Kündigung des Rabattprogramms nicht sehr böse sein. Der Mohr hat seinen Job gemacht, und sie „verlassen“ ihn, das Geben von Rabatten/Boni ist eine rein freiwillige Angelegenheit. Übrigens über Boni. Das Bonusprogramm flößt den Abonnenten keine schlechtere Loyalität ein als das Rabattprogramm und ist für den Betreiber viel rentabler. Schließlich ermöglicht der Rabatt dem Abonnenten, weniger auszugeben, und zwar "hier und jetzt". Einen Monat später gibt der Bonus einen Teil dessen zurück, was bereits ausgegeben wurde, fangen Sie die Differenz ein? Positiv ist, dass sich das Bonusprogramm weiterentwickeln und erweitern wird. So bieten sie beispielsweise bereits für 700 Punkte an, sich kostenlos zu verbinden und den Dienst „Überall zu Hause“ einen Monat lang kostenlos zu nutzen.

MTS: 15 % (nicht) extra?

Die voraussichtliche Stornierung des Treuerabatts ist offiziell für den 8. Juli angesetzt. Das seit sieben Jahren bestehende Programm hat seinen Nutzen für den Betreiber ausgeschöpft und ist für Neuanschlüsse fast vollständig geschlossen. Nun stehen die aktuellen Teilnehmer des Programms vor der Aufgabe, die sinnvollen 15 % Rabatt für den maximal möglichen Zeitraum zu erhalten.

Die voraussichtliche Absage des „Loyalty Discount“ ist offiziell für den 8. Juli angesetzt. Das sieben Jahre alte Programm hat seine Nützlichkeit erschöpft für den Betreiber und ist für Neuanschlüsse fast vollständig gesperrt. Nun stehen die aktuellen Teilnehmer des Programms vor der Aufgabe, die sinnvollen 15 % Rabatt für den maximal möglichen Zeitraum zu erhalten.

Sie können die Nachrichten hier lesen, vorzugsweise nicht von einem mobilen Gerät. Da werden Sie automatisch zu den Neuigkeiten der pda-Version der Seite weitergeleitet, in denen sie das Wichtigste vergessen (oder „vergessen“) haben, den ersten Satz über die Streichung des 15%-Rabatts.

Daher poste ich, insbesondere für diejenigen, die das Internet von Telefonen, Tablets und anderen Nicht-Computern aus lesen, einen Screenshot der "korrekten" Version der Nachrichten. Ab dem 8. Juli können "Rabatte für Stammkunden" nur noch für den ULTRA-Tarif aktiviert werden, aber alle Rabattbedingungen für bestehende Programmteilnehmer bleiben erhalten. Hinter einem einfachen Satz verbergen sich in den Nachrichten ziemlich schwer verständliche Mechanismen zur Verlängerung und automatischen Verlängerung von Rabatten, aber wir werden darüber separat sprechen. Zunächst möchte ich verstehen, woher dieser Rabatt kommt, wie er sich entwickelt und verändert hat und warum er nicht mehr für den Betreiber geeignet ist.

Hintergrund

Rabatte, Werbeaktionen, Verkaufsprämien und andere Annehmlichkeiten, die den Verbraucher erfreuen, entstehen nicht aus heiterem Himmel. Es wird impliziert (und beworben), dass all diese Anmut erfunden und umgesetzt wird, um die Loyalität der Verbraucher zu erhöhen und eine ausgeprägte Bindung an die Marke zu bilden. Bis zu einem gewissen Grad stimmt das, aber fast jede Handlung ist darauf ausgerichtet, eine bestimmte nützliche Aufgabe zu lösen.

Im Frühjahr 2004 führte MTS einen Rabatt von 15 % ein, hauptsächlich um Abonnenten auf Vertragstarifen zu halten. Jeanstarife wurden mit einiger Verzögerung auf den Markt gebracht und die Preise für die damalige Zeit sehr attraktiv gestaltet. Bei den Verbraucherqualitäten erwies sich „Jeans“ als deutlich besser als viele Vertragstarife und es begann eine aktive Abwanderung von Vertragskunden zu „Jeans“. Was dem Betreiber natürlich nicht passte. Die damaligen „15 % Rabatt auf Orts- und Mobilfunkgespräche“ auf Vertragstarife lösten zwei Probleme: Der Preis einer „Vertrags“-Minute näherte sich dem „Denim“-Minutenpreis an, gleichzeitig wurde der Übergang zu „Jeans“-Tarifen blockiert , denn für den Wechsel von Vertrag zu Prepaid wurden im Rahmen des Rabatts hohe Bußgelder verordnet.

Im März 2006 hieß der Rabatt "Jahresvertrag", und im Februar 2009 fand ein Meilenstein statt: Der Rabatt "Progressiver Jahresvertrag" wurde um Prepaid-Tarife ohne Monatsgebühr erweitert. Entsprechend den neuen Bedingungen galt für fast alle bestehenden Tarife der „Progressive Jahresvertrag“, in dieser Form existiert das Programm bis heute. Der grundsätzliche Unterschied in Form einer Abonnementsgebühr zwischen Vertrags- und Prepaid-Tarifen war zu diesem Zeitpunkt bereits sehr verwischt, sodass in den „AGB“ die Begriffe „Tarifgruppe 1“ und „Tarifgruppe 2“ auftauchten. Für „Gruppe 1“ ist der Rabatt wirklich progressiv (von 15 % auf 25 %) und gilt für alle ausgehenden Anrufe, für „Gruppe 2“ sind es nur 15 % unabhängig von der Dienstzeit und gelten nur für Anrufe innerhalb des Netzes. Die "Progressivität" des Vertrags für Tarife der "Gruppe 2" (Prepaid-Tarife ohne Teilnehmer) ist die Möglichkeit, nach sechs Monaten Teilnahme am Programm einen Rabatt von 15% zu erhalten, einschließlich für Anrufe zu regionalen MTS-Teilnehmern.

Der zweite grundlegende Unterschied des "Progressiven Jahresvertrages" ergibt sich aus der Rabattverteilung auf fast alle Tarife und besteht in der praktisch vollständigen Ablehnung von Strafen für "Abtrünnige". Theoretisch gibt es Sanktionen für "Illoyalität", aber die bekommt man nur mit großem Aufwand auf den Kopf. Zumindest bei Prepaid-Tarifen - auf jeden Fall. Das ist logisch: 15% Rabatt nur für Anrufe innerhalb des Netzes ist keine so grandiose Großzügigkeit und verdient keine harte Strafe für Ungehorsam. Gemäß den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" zahlen wir 240 Rubel. für jeden Monat der Inanspruchnahme des Intranet-Rabatts nur im Falle einer Vertragskündigung oder Verweigerung der Teilnahme am Programm, ein Wechsel in einen anderen Tarif ist nicht untersagt. Selbst wenn das „Irreparable passiert“ ist, der Vertrag gekündigt und die DAP (Additional Subscription Fee, d.h. Bußgeld) verrechnet wird, dann kann der ehemalige Abonnent innerhalb von 90 Tagen eine Strafe zahlen und dann bereuen und einen neuen Vertrag abschließen. In diesem Fall wird der Betreiber dem verlorenen Lamm großzügig vergeben und den Betrag der Strafe auf das Konto zurückerstatten. Ohne das Recht, diesen Betrag an "lebendem" Geld abzuheben, aber dennoch menschlich.

Im Wesentlichen wurde der progressive Jahresvertrag in einen leicht zugänglichen Rabatt umgewandelt, praktisch ohne Verpflichtungen gegenüber dem Betreiber, die einzige Bedingung ist, den Vertrag nicht zu kündigen. Dies war wohl die richtige Entscheidung zu Beginn des Krisenjahres 2009, als die Betreiber aktiv darum kämpften, ihre Leistungsfähigkeit auf einem akzeptablen Niveau zu halten.

Den jüngsten Tarifereignissen nach zu urteilen, ist MTS jetzt mehr um die finanzielle Leistung besorgt, und der progressive Jahresvertrag ist eine hervorragende Reserve zur Steigerung der Rentabilität von Sprachdiensten. Die Streichung des Rabatts für alle Neuanschlüsse (außer ULTRA) bedeutet eine durchschnittliche Steigerung der Einnahmen einer neuen „Abonnentenseele“ um 5-7 Prozent, und das ohne ungeliebte „Optimierungen“ und Preiserhöhungen. Eigentlich läutete am 11. Mai die „erste Glocke“, als eine modifizierte Version des „Super Zero“-Tarifs auf den Markt kam, der nun als „Flaggschiff“ deklariert und aktiv beworben wird. Am 24. und 25. Mai wurden wir darüber informiert, dass für das neue Flaggschiff kein Rabatt von 15 % gewährt wurde. Hier können Sie darüber nachlesen.

Rabatttechnik

Die Nachrichtenbeschreibung lautet "Für aktuelle Mitglieder ändern sich die Bedingungen unabhängig von ihrem Tarifplan nicht." Daher ist der erste Schritt, nicht zu faul zu sein, zum Internetassistenten zu gehen und zu prüfen, ob der Rabatt verbunden ist. Wenn nicht, dann verbinde dich, während sie geben.

Weil es heißt: „Die Bedingungen ändern sich nicht. “, dann dürfte die Version der „Terms“ vom 24. Mai 2001, die jetzt auf der MTS-Website steht, die letzte sein. Und diese Version der „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ soll „lebenslang bedingt“ für alle sein, die den Rabatt vor dem 8. Juli verbunden haben. Dieses Dokument kann hier von unserer Website heruntergeladen werden, es könnte sich in Zukunft als nützlich erweisen.

Der Vorgang zum Verbinden des Rabatts wurde automatisiert, dies kann in einem einfachen Schritt im Internetassistenten durchgeführt werden. Aber es gibt einen kleinen Trick: Niemand verbietet es, die Teilnahme auf eigene Faust über den Internet-Assistenten zu verlängern, aber eine solche Möglichkeit erscheint erst am nächsten Tag nach der automatischen Abschaltung vom Programm nach einem Jahr. Und natürlich wurde eine solche Verbindung mit einer Zwangspause als „neu“ angesehen, das Abonnentenerlebnis auf Null zurückgesetzt und erneut ein Rabatt von 15% gewährt. Nach dem 8. Juli ist es nicht mehr möglich, den Rabatt über den Internetassistenten zu verlängern, denken Sie daran.

Niemand verbietet es jedoch, ein paar Wochen (nicht früher als einen Monat) vor Ablauf des Rabatts ein Salongeschäft zu besuchen oder ein Fax mit einem Verlängerungsantrag zu senden. Das Antragsformular kann hier heruntergeladen werden. Zum Vertragstarif kann die Teilnahme am Programm automatisch verlängert werden, es gibt eine entsprechende Klausel im Antrag. Wenn die Nummer länger als 120 (oder sogar weniger) Tage inaktiv ist, kann der Vertrag zwar formell gekündigt werden - auf Initiative des Abonnenten. Und theoretisch können sie für den Zeitraum vom Tag der nächsten Verlängerung des Rabatts bis zur Vertragsbeendigung ein Bußgeld anfallen und versuchen, es zurückzufordern. Dies ist jedoch unwahrscheinlich, die Rechtsprechungspraxis zu Ansprüchen dieser Art ist für den Betreiber enttäuschend.

Im Modus der automatischen Verlängerung des Rabatts gibt es einen weiteren potenziellen "Hinterhalt": Beim Wechsel von einem Vertragstarif auf Prepaid fällt nicht die automatische Verlängerung des Rabatts weg (ist nicht vorgesehen Prepaid-Tarife), sondern den gesamten Rabatt. Sie müssen es über das Kontaktzentrum oder den RTK-Salonladen wiederherstellen, und dort ändert sich das Personal schnell und bereits sechs Monate nach der Aufhebung der öffentlichen Option weiß niemand davon. Wenn Sie an Ihrer Überzeugungskraft zweifeln, sollten Sie die automatische Verlängerung des Rabatts beispielsweise auf MAXI Plus nicht aktivieren. Man weiß nie, was ist, wenn sich herausstellt, dass der aktuelle RED Energy rentabler ist als die neuen Tarife, die noch nicht erschienen sind, und Sie unter Beibehaltung des Rabatts darauf umsteigen möchten?

Bleibt die Möglichkeit, zwischen den Tarifen zu wechseln und den Rabatt zu sparen, bestehen? Es gibt keine absolute Gewissheit. Sieht der für den Übergang gewählte Tarif eine Ermäßigung nach den alten „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ vor, dann sollte die Ermäßigung während der Umstellung nicht abgeschaltet werden, da es sich sonst um einen Verstoß gegen die genannten „Für bestehende Teilnehmer gelten die Bedingungen nicht unabhängig von ihrem Tarifplan ändern." Ob es in der Praxis abgeschaltet wird, werden wir nach dem 8. Juli erfahren. Beim Wechsel in neue Tarife (ab dem letzten „Super Zero“) wird der Rabatt natürlich nicht gespeichert. In jedem Fall sehen die alten "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" keine Strafen für etwaige Tarifwechsel vor.

Bei den neuen „Bedingungen“ für den Rabatt, die theoretisch am 8. Juli erscheinen sollen, ist Raten auf Kaffeesatz unproduktiv. Wenn die neuen „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ erneut eine Klausel des Modells von 2004 über eine Geldbuße für den Wechsel zu einem Tarif enthalten, der nicht am Programm teilnimmt, können neuen ULTRA-Abonnenten, die den Rabatt angeschlossen haben, angeboten werden, zusätzliche 570 Rubel zu zahlen für jeden Tarifwechsel. für jeden Monat der Nutzung des Rabatts. Auch dies ist nur eine Vermutung und nicht sehr wahrscheinlich. Ich spreche es als dringende Empfehlung aus, den Rabatt nicht an alle neuen ULTRA-Abonnenten nach dem 8. Juli zu binden. Zumindest bis zur Veröffentlichung einer neuen Version der „Bedingungen“ und einem gründlichen Studium dieses Dokuments.

Perspektiven

Im Allgemeinen müssen Sie dem Betreiber für die Kündigung des Rabattprogramms nicht sehr böse sein. Der Mohr hat seinen Job gemacht, und sie „verlassen“ ihn, das Geben von Rabatten/Boni ist eine rein freiwillige Angelegenheit. Übrigens über Boni. Das Bonusprogramm flößt den Abonnenten keine schlechtere Loyalität ein als das Rabattprogramm und ist für den Betreiber viel rentabler. Schließlich ermöglicht der Rabatt dem Abonnenten, weniger auszugeben, und zwar "hier und jetzt". Und der Bonus nach einem Monat gibt einen Teil dessen zurück, was bereits ausgegeben wurde, fangen Sie die Differenz ein? Positiv ist, dass sich das Bonusprogramm weiterentwickeln und erweitern wird. So bieten sie beispielsweise bereits für 700 Punkte an, sich kostenlos zu verbinden und den Dienst „Überall zu Hause“ einen Monat lang kostenlos zu nutzen.